قوانین و مقررات و شرایط ارسال و بازگشت کالا

– تحویل و سفارش برای مشتریان شهرستانی بسته به شهر و نحوه ارسال بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری میباشد.

– تحویل کالا در شهر تهران از ۲ ساعت تا ۱ روز کاری زمان میبرد.

– با توجه به خرید مستقیم شرکت اخوان استور از تولید کنندگان , تعویض و جابجایی در صورت سالم بودن محصول و کارتن با کسر هزینه مرجوعی امکان پذیر می باشد.

– در صورت ناموجود بودن کالا یا انصراف از خرید , بازگشت وجه ۴۸ تا ۷۲ ساعت به طول می انجامد و بازگشت وجه فقط توسط شماره حساب یا شماره شبا امکان پذیر است.

– بدون هماهنگی با ما هیچگونه وجه نقدبه پیک موتوری ندهید.

– تمامی قیمت ها بروز میباشد (البته در حال حاضر با توجه به نوسانات ارز و افزایش و کاهش مستمر کالاها احتمال تغییر قیمت وجود دارد و تا قبل از ارسال کالا قیمت میتواند شامل نوسان باشد) و فروشگاه هیچگونه مسئولیت در کاهش و افزایش قیمت بازار ندارد. لازم به ذکر هست ثبت سفارش به منزله قطعی بودن خرید شما نمی باشد.

– برای خریدهای شهرستان هزینه قبل از ارسال دریافت می شود.

– همکاران ما امکان ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان به مشتری تحویل دهند.

– مرجوعی محصولات ارسالی به شهرستان ها امکان پذیر نمیباشد. لطفا قبل از سفارش حتما کالاهای درخواستی را با کابینت ساز خود هماهنگ کنید.

– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و بازکردن جعبه و نصب کالا باید توسط نصاب شرکت مربوط انجام شود. که شماره تماس خدمات بر روی کارتن محصولات درج شده است.

– سفارشات در شهر تهران توسط پیک انجام میشود. در سایر استانها سفارشات از طریق تیپاکس و باربری ارسال میگردند.

تبصره: در مواردی که ارسال از طریق پست یا باربری باشد , مسئولیت فروشگاه صرفا تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری (یا شماره بیجک) برای مشتری میباشد. در این موارد طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمیباشد.

– ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمت ها در طول زمان در حال تغییر میباشند. برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان استعلام قیمت و موجودی نمایند. پاسخ استعلام و نهایی کردن سفارش بطور معمول حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش, استعلام ومهلت زمانی برای تکمیل کردن سفارش ارسال میگردد. پس از آن مشتریان فرصت خواهند داشت تا در مهلت مقرر سفارش خود را تکمیل و نهایی کنند.

چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهایی نکنند, سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهایی کردن آن را نخواهند داشت. در این موارد چنانچه مشتری تقاضای فعالسازی مجدد سفارش را داشته باشد و کماکان کالا در فروشگاه موجود باشد مجددا مهلت تکمیل به مشتری داده خواهد شد.

–  مرجوع شدن کالا حداکثر به مدت یک هفته از تاریخ ثبت سفارش توسط مشتری قابل قبول میباشد.

– در صورت خراب شدن کارتن و بسته بندی کالا تنها در شرایط پذیرفتن انبار و با کسر هزینه استرداد کالا صورت میپذیرد.

– در صورت مرجوع شدن کالا در زمانی که کالای مورد نظر در انبار به دلایل مختلف اعم از عدم تولید, کسر موجودی و… باشد هزینه کسر ۱۰ درصدی لحاظ خواهد شد.

– مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش وقبل از باز کردن بسته بندی مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

– مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش, کالای سفارش داده شده را تحویل ظاهری بگیرد( تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد تحویل گرفته شود)

توجه شود هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته شود, فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

تبصره: کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید شده که نباید از بسته بندی خارج گردند, از بند فوق مستثنی میباشند و مشتریان صرفا باید سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند.  در این موارد باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد. در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری میباشد.

_ چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده, مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری کند و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهد.

_ کلیه هزینه های مربوط به ارسال سفارش به عهده مشتری است.

تهران: هزینه ارسال از انبار به محل مشتری از طریق پیک موتوری یا وانت بر عهده مشتری است.

شهرستان:هزینه ارسال از انبار به باربری و از باربری به شهرستان به عهده مشتری است

توجه: لازم به ذکر است، ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.